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（2010）怀市天地人第2号
 

       为了确保司乘人员更好的服务客户，有效的提高司乘人员的服务质量，经本公司研究决定，对所管辖服务客户进行满意度情况调查。现将有关事项明确如下：
1、客户满意度分为：满意、一般、不满意三种。一般以下视为不满意（含一般），本次调查面达50%。
2、考核评比规定：客户如对司乘人员服务质量不满意（含一般）的，本公司将会在月、季和年度考核评比中时给予相应的奖惩。
本次调查活动时间：2010年8月20日至2010年9月20日止。
司乘人员客户满意度调查见附表：

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二O一O年八月十九日

            
         关于会、靖、通司乘人员客户满意度调查表